Хотспоты, которые превращают посетителей в лиды

Виртуальный тур генерирует внимание. Виртуальный тур, который генерирует номер телефона, — это другой продукт, и разница определяется тем, куда вы поставили хотспоты и в каком порядке посетитель с ними сталкивается. Последовательность ниже работает для недвижимости, гостиниц и B2B-шоурумов: сначала движение, потом объяснение, потом захват контакта. У каждого типа хотспотов в Mango360 есть роль в этой цепочке, и именно неверное использование превращает тур в слайд-шоу с наклеенными ссылками.

Определите точку, где должен сниматься контакт

1. Отметьте два-три момента, в которых реальный посетитель задал бы вопрос: цена, площадь, наличие, срок
2. Ставьте информационный хотспот на объект, который отвечает на вопрос, а не на пустую стену
3. Точка захвата должна идти после того, как посетитель увидел ценность, и никогда — на первой сцене
4. Ограничьтесь одной формой на тур, если только у вас не тариф Business со второй точкой конверсии

Пишите панели, которые заслуживают клик

Информационный хотспот невидим, пока по нему не ткнут, а большинство посетителей по умолчанию идут дальше. Значит, панель должна сообщать свою ценность в первых трёх словах, а картинка за ней — оставаться читаемой на ширине телефона.

• Две-три строки, 120–160 знаков, без абзацев: панель — это подпись, а не страница
• Одно действие на панель: звонок, бронирование, спецификация или точка на карте
• Настоящие фотографии объекта, а не стоковые снимки похожего предмета
• Конкретные числа убедительнее прилагательных: 42 м², от 6 гостей, обзор за 14 минут

Используйте медиа, чтобы удержать внимание, а не чтобы заполнить сцену

Медиа-хотспот проигрывает видео или аудио в точке сцены и остаётся самым сильным инструментом удержания посетителя в туре. Одновременно это самый простой способ сделать тур тяжёлым и медленным, потому что каждый медиафайл добавляется к объёму, который должен загрузить браузер.

• Держите ролики короче 30 секунд: длинное видео место на посадочной странице, а не внутри сцены 360°
• Добавляйте превью, чтобы у хотспота был видимый вид ещё до клика
• Для закадрового рассказа используйте аудио-хотспоты вместо собственной озвучки тура, чтобы посетитель мог выключить звук
• Размещайте медиа-хотспоты в сценах, которые не лежат на пути к форме

Относитесь к форме как к части тура

Форма сбора контактов внутри вьюера сохраняет контекст посетителя, и именно поэтому она чаще всего выигрывает у всплывающего окна. Mango360 собирает имя, телефон и e-mail и умеет отправлять заявку на вебхук, так что данные попадают в вашу CRM без ручного экспорта.

1. Запрашивайте два поля, а не пять: телефона и e-mail достаточно для первого контакта
2. В кнопке отправки называйте выгоду от звонка, а не само действие
3. Подключите URL вебхука к вашей CRM, чтобы заявки приходили, пока посетитель ещё на странице
4. Повторите оффер в панели подтверждения: благодарность должна говорить, что будет дальше

Проверка проста: через неделю трафика посмотрите клики по хотспотам в Analytics. Если форма — самый кликабельный-нет элемент тура, дело в размещении, а не в формулировке. Перенесите её на две сцены вперёд и сравните следующую неделю.