Центр помощи
Центр помощи
Ответы, руководства и решения проблем для платформы Mango360.
Найдено: 19
Начало работы
2 статейНастройте аккаунт, разберитесь в интерфейсе и опубликуйте первый тур 360°.
Как создать аккаунт и настроить рабочее пространство?Создайте аккаунт Mango360, подтвердите почту, назовите рабочее пространство и задайте настройки по умолчанию до первой загрузки.Как создать первый тур?Создайте проект, загрузите панораму 360°, дождитесь обработки в фоне и откройте сцену в просмотрщике за несколько минут.
Конструктор туров
3 статейСоздавайте туры, соединяйте сцены, управляйте панорамами и организуйте проекты.
Как добавлять сцены и менять их порядок?Загружайте новые панорамы, перетаскивайте сцены в списке, группируйте их по этажам и выбирайте сцену, которая открывается первой.Как импортировать тур из JSON-пакета?Перенесите готовый тур Mango360 между пространствами, восстановите резервную копию или начните с общего шаблона через JSON-пакет.Можно ли использовать 3D-модели в туре?Прикрепите GLB-модель к сцене, разместите её в просмотрщике и свяжите с панорамами привычными хотспотами.
Хотспоты и медиа
2 статейДобавляйте хотспоты, встраивайте медиа, настраивайте оверлеи и кнопки с призывом к действию.
Как добавить хотспоты на сцену?Разместите переходы между сценами, информационные хотспоты, CTA-кнопки и формы заявок, затем подправьте размер, цвет и положение.Как встроить видео и аудио в хотспот?Добавьте медиахотспот, укажите ссылку на MP4, страницу YouTube или Vimeo либо включите аудиодорожку прямо в туре.
Публикация и встраивание
3 статейEmbed-код, ссылки, QR-коды, интеграция с сайтами и совместимость с CMS.
Как опубликовать тур и поделиться ссылкой?Переведите черновик в неизменяемую опубликованную версию, а затем поделитесь туром ссылкой, QR-кодом или embed-кодом.Как встроить тур на сайт?Скопируйте iframe-код и вставьте его в WordPress, Tilda, Webflow, Bitrix или обычный HTML, а проигрыватель настройте параметрами адреса.Как защитить тур паролем?Сделайте тур приватным, задайте пароль, ограничьте доступ списком доменов и безопасно делитесь ссылкой с клиентами.
Формы заявок и аналитика
2 статейНастройте сбор заявок, изучите аналитику, оцените вовлечённость и выгрузите данные.
Брендирование и настройка
2 статейЛоготипы, цвета, водяные знаки, white-label и внешний вид вашего тура.
Как изменить брендинг тура?Задайте логотип, акцентный цвет, водяной знак и язык интерфейса один раз — и все туры пространства будут выглядеть одинаково.Как добавить логотип и акцентные цвета?Загрузите файл логотипа, выберите один акцентный цвет и проверьте результат в превью до публикации новой версии тура.
Оплата и аккаунт
2 статейТарифы, переход на другой план, способы оплаты, счета и управление аккаунтом.
Как сменить тариф или платёжные данные?Перейдите между тарифами Free, Pro и Business, обновите способ оплаты и скачивайте счета для бухгалтерии.Как пригласить коллегу в рабочее пространство?Отправьте приглашение на почту, назначьте роль Owner, Admin или Editor и посмотрите в журнале аудита, что изменил каждый участник.
Устранение неполадок
3 статейЧастые проблемы, ошибки загрузки изображений, проблемы со встраиванием и оптимизация.
Как исправить размытые или искажённые панорамы?Разберитесь с растянутым горизонтом, мягкими снимками и неудачной склейкой: проверьте исходник, соотношение 2:1 и программу панорамирования.Почему тур не загружается в iframe?Исправьте пустой фрейм: проверьте список доменов, атрибуты фрейма, смешанное содержимое и политику безопасности сайта.Почему загрузка не удалась или зависла?Исправьте ошибки загрузки панорам и зависшую обработку: проверьте размер файла, формат, соотношение сторон и соединение.
Частые вопросы
Что такое виртуальный 360-тур?
Виртуальный 360-тур — это интерактивный онлайн-опыт, позволяющий зрителям исследовать пространство через панорамные изображения. Можно осматриваться, перемещаться между комнатами и взаимодействовать с хотспотами.
Что нужно для создания тура?
Вам нужны 360° панорамные изображения вашего пространства. Их можно снять камерой 360, смартфоном с приложением панорамы или зеркальной камерой со специальной головкой. Затем загрузите их на платформу.
Можно ли создать тур без программирования?
Да. Наш визуальный конструктор не требует кода. Загружайте изображения, соединяйте сцены, добавляйте хотспоты и публикуйте — всё через удобный интерфейс.
Можно ли встроить тур на сайт?
Конечно. Мы предоставляем код встраивания (iframe), который работает с любым конструктором сайтов — WordPress, Tilda, Webflow, Bitrix, React или обычный HTML.
Поддерживаются ли планы помещений?
Да. Загрузите план помещения и свяжите отдельные зоны с вашими сценами — посетители получат пространственный обзор и быструю навигацию.
Можно ли добавить хотспоты, видео и ссылки?
Да. Хотспоты могут содержать текст, изображения, видео, внешние ссылки или вызывать переход между сценами. Также доступны оверлеи с призывами к действию.
Есть ли бесплатный план?
Да. На бесплатном плане доступен один опубликованный тур, до 200 МБ хранилища и 1 000 просмотров тура в месяц. Карта не нужна.
Какие ограничения бесплатного плана?
Бесплатный план включает один опубликованный тур, до 10 сцен и 20 хотспотов на тур, 200 МБ хранилища, 1 000 просмотров тура в месяц, одно место в рабочем пространстве, а также туры с паролем и доступом по ссылке.