Чтение аналитики тура
Читайте открытия тура, время в сценах, клики по хотспотам и отвалы в аналитике, а затем выгружайте цифры в CSV.
Вы узнаете, что измеряет каждый показатель в аналитике, где в туре происходит отвал и как выгрузить сырые цифры для отчёта. Данные по туру полезнее, когда их сравнивают с продажами: одно число открытий говорит о вас меньше, чем связка открытий и заявок.
Четыре показателя
Откройте вкладку Analytics в проекте и задайте диапазон дат, чтобы сравнить периоды. Обзор показывает число открытий за период, среднюю длительность визита и самые посещаемые сцены. Список сцен раскладывает те же данные по каждой сцене, и в колонке отвала видно, где посетители уходят. Переключайте диапазон дат, сравнивая недели и месяцы: короткий всплеск трафика иначе легко принять за устойчивый рост.
- Открытия — сколько раз открывали тур и откуда пришли.
- Время в сцене — средние секунды, проведённые посетителем в каждой сцене.
- Клики по хотспотам — какие метки нажимали и сколько раз.
- Отвал — доля посетителей, ушедших на выбранной сцене.
Читаем отвал
Если на сцене в середине тура уходит больше половины посетителей, обычно это тёмная сцена, отсутствующий хотспот или неочевидный следующий шаг. Посмотрите и время в этой сцене: очень низкое значение означает, что посетитель там вообще не сориентировался. Начинайте разбор с самой частой сцены отказа, а не с самой посещаемой.
Сравнивайте показатели опубликованной версии до и после изменения. Аналитика хранит историю по версиям, поэтому видно, помогла ли новая стартовая сцена с процентом доходимости.
Выгружаем данные
- Откройте вкладку Analytics и задайте диапазон дат для отчёта.
- Нажмите экспорт в CSV и скачайте выборку: открытия, время в сценах и клики по каждой сцене.
- Откройте файл в таблице и сохраните его как источник для ежемесячного отчёта или презентации клиенту.