Из трафика в заявки
Свяжите тур с продажами: где разместить форму заявки, как обработать отправку и как измерить конверсию в лиды.
Вы определите, где в туре появляется форма заявки, какие данные собираете и как оценить, даёт ли тур качественные контакты, а не просто любопытные клики. Тур работает как витрина: он приводит человека на объект, и уже там из посетителя делается заявка.
Ставим форму по намерению
Форма нужна там, где посетитель уже решил действовать: рядом с ценой, на сцене с контактами, в панели бронирования. Форма на входе прерывает тех, кто просто хочет осмотреться, и обычно снижает общее число отправок. Если посетитель провёл в туре несколько минут, его намерение выше, и форма отработает лучше, чем в первую секунду.
- Выпишите сцены, на которых посетитель запрашивает больше информации.
- Добавьте на каждую из них хотспот с CTA-кнопкой.
- Направьте кнопку на форму заявки и проверьте сценарий на телефоне.
- Оставьте одну форму и меняйте текст под сцену, а не делайте пять разных форм.
Маршрутизируем отправку
Отправляйте все формы на один адрес, который команда действительно смотрит, а правила маршрутизации задайте через вебхук: проставьте источник, приложите тур и сцену, передайте контакт в CRM. Сцена, в которой открыли форму, — обычно самое ценное поле в заявке. Имя и телефон собирайте в первую очередь: их достаточно для первого звонка.
Оценивайте число качественных заявок, а не число открытий формы. Форма, которая спрашивает обо всём, даёт длинный список контактов и никакого полезного сигнала.
Проверяем цифры
Сравните число открытий тура в аналитике с числом отправок в CRM. Если визитов много, а заявок почти нет, значит форма стоит слишком поздно, спрашивает слишком много или открывает страницу, которая теряет посетителя.